Instructor/a de Capacitación Call Center
¿Te apasiona enseñar, formar talento y ver cómo las personas crecen gracias a tu guía?
En Konecta buscamos un(a) Instructor(a) de Capacitación con experiencia en manejo de grupos.
Si tienes energía, estructura y enfoque a resultados — este lugar es para ti.
Instructor(a) de Capacitación – Call Center.
Propósito del puesto:
Formar y certificar personal de nuevo ingreso y equipos operativos mediante programas de capacitación inicial y continua, asegurando dominio de procesos, producto y habilidades de atención al cliente.
- Impartir capacitaciones presenciales y virtuales (onboarding y refrescamientos)
- Facilitar grupos con técnicas didácticas y dinámicas
- Medir avance y desempeño de participantes
- Aplicar evaluaciones y retroalimentación
Escolaridad (deseable licenciatura en):
- Psicología
- Pedagogía
- Educación
- Comunicación
- Afín
Experiencia:
- 2+ años como instructor(a)
- Manejo de grupos
- Diseño de materiales y manuales
- Capacitación en campañas de atención a clientes
Requisito indispensable:
Disponibilidad de tiempo
(Horarios operativos de capacitación — puede incluir ajustes según arranque de grupos)
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Desarrollo profesional
- Participar en campaña de marca reconocida
- Excelente ambiente de trabajo
Contacto: Margarita Cach Chi, Celular: 5520809434
Correo: margarita.cach@konecta.com
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Konecta México
Únete a Konecta México, una empresa líder en la gestión de la experiencia del cliente que se distingue por su compromiso con el talento y el bienestar de su equipo, lo que nos ha valido la prestigiosa certificación Great Place To Work (GPTW). En Konecta, te integrarás a una cultura laboral que promueve activamente la confianza, el orgullo y la equidad, asegurándote un entorno donde tu crecimiento profesional es una prioridad. Buscamos Experience Makers motivados, con ganas de aprender y desarrollarse en un ambiente inclusivo y dinámico, que garantiza oportunidades de crecimiento y te permite forjar una carrera sólida en uno de los mejores lugares para trabajar en el país.
