Coordinador de calidad / call center
Por crecimiento solicitamos Coordinador de Calidad / experiencia en call center inbound, outbound
Requisitos:
Mínimo 2 años en la coordinación de calidad de call center campañas inbound, outbound / Indispensable experiencia en la posición en call center
Escolaridad: Lic. concluida
Manejar promedio de nota de calidad
Gestión de KPI´S
Herramientas educacionales para la mejora continua
Retroalimentaciones a los analistas de calidad
Certificación de nuevos Ingresos
Calibraciones
Mostrar liderazgo enfocado al cumplimiento de los objetivos.
Estrategias para encuestas de satisfacción
Creación de reportes de calidad
Auditorias de calidad
Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Sueldo $18,000 brutos + bono por cumplimiento de objetivos
Prestaciones desde el primer día, cotización al 100%
Zona de trabajo: Iztacalco (metrobus Iztacalco)
Si estás interesado envía tu cv actualizado al WhatsApp 55 1484 0056 Tania Bautista indicando “Postulación a coordinación de calidad call center”
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Konecta México
Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.
